คำถามที่เจอบ่อย ตอบตรงไปตรงมา

ขึ้นอยู่กับชิ้นงาน ต้นแบบชิ้นเดียวมักใช้เวลา 5–14 วัน โมเดลสถาปัตยกรรมประมาณ 10–21 วัน ส่วนฟิกเกอร์ที่ลงสีด้วยมือประมาณ 14–30 วัน เพราะงานสีคือขั้นที่ใช้เวลามากที่สุด คุณจะได้วันที่ชัดเจนในใบเสนอราคา ไม่ใช่ช่วงเวลากว้าง ๆ และหากมีอะไรกระทบกำหนดส่ง เราจะแจ้งทันทีที่ทราบ

เราคิดราคาเป็นรายชิ้น เพราะขนาด จำนวนชิ้นส่วน วัสดุ และวิธีเก็บงาน ล้วนทำให้ตัวเลขต่างกัน การมีเรตการ์ดตายตัวจึงมีแต่จะทำให้เข้าใจผิด ส่งบรีฟเข้ามาแล้วรับใบเสนอราคาได้ฟรี หากมีงบในใจอยู่แล้ว บอกเราได้เลย แล้วเราจะบอกตรง ๆ ว่าทำได้ในงบนั้นหรือไม่

บางกรณีรับได้ ขึ้นอยู่กับคิวเครื่องพิมพ์ในสัปดาห์นั้น แจ้งวันที่ต้องการมาได้เลย เราจะตอบว่าได้หรือไม่ได้อย่างตรงไปตรงมา แทนที่จะรับไว้ก่อนแล้วค่อยลุ้น คิวงานด่วนมีค่าบริการเพิ่ม ซึ่งจะระบุในใบเสนอราคาก่อนคุณตกลง

หากไม่ตรงกับขอบเขตที่เขียนไว้ในใบเสนอราคา เราแก้ไขให้โดยเราออกค่าใช้จ่ายเอง ใบเสนอราคาจะระบุจำนวนรอบแก้ที่รวมอยู่แล้ว ส่วนการแก้ที่เกินขอบเขตเดิม เราจะเสนอราคาใหม่ก่อนเริ่ม คุณจะไม่ได้รับใบแจ้งหนี้ที่ไม่ทันตั้งตัว

ได้ครับ โดยนัดหมายล่วงหน้า ลูกค้าส่วนใหญ่ที่แวะมามักจบด้วยการเลือกวิธีเก็บงานที่หน้างาน ซึ่งเร็วกว่าอธิบายกันทางแชท ทักมาแล้วเรานัดเวลากันได้เลย

งาน 3 มิติ ใช้ไฟล์ .stl .obj หรือ .step ส่วนแบบและภาพอ้างอิงใช้ .pdf .jpg หรือ .png หากคุณมีแค่ภาพสเก็ตช์หรือรูปถ่ายก็ไม่มีปัญหา เราขึ้นโมเดลจากสิ่งเหล่านี้เป็นประจำ และเวลาที่ใช้ขึ้นโมเดลจะรวมอยู่ในใบเสนอราคา

ได้ครับ เราขึ้นโมเดลจากแบบ ภาพถ่าย ภาพคอนเซปต์ หรือคำอธิบายพร้อมภาพอ้างอิง นี่เป็นจุดเริ่มต้นปกติ ไม่ใช่ปัญหา งานฟิกเกอร์และของที่ระลึกของเราประมาณครึ่งหนึ่งเริ่มต้นแบบนี้

เราแนะนำเรซินเมื่อต้องการดีเทลคมชัด เช่น งานฟิกเกอร์ องค์ประกอบสถาปัตยกรรมชิ้นเล็ก หรืองานที่จะถูกถ่ายภาพระยะใกล้ ส่วน FDM เหมาะกับชิ้นงานขนาดใหญ่ที่ต้องแข็งแรง และต้นแบบที่ต้องนำไปทดสอบใช้งาน บอกเราว่าชิ้นงานต้องทำอะไรได้บ้าง แล้วเราจะแนะนำพร้อมเหตุผล

งานตั้งโชว์ทนต่อการหยิบจับตามปกติ แต่ไม่ใช่ของเล่น เรซินมีความแข็งและจะบิ่นหากตกกระแทก ส่วนต้นแบบใช้งานสามารถพิมพ์ด้วยวัสดุที่เหนียวกว่าได้ หากคุณแจ้งว่าต้องนำไปจับหรือทดสอบจริง และไม่ควรวางงานพิมพ์ไว้กลางแดดจัดเป็นเวลานาน ซึ่งการ์ดวิธีดูแลที่แนบไปกับงานอธิบายไว้แล้ว

เรารับประกันความบกพร่องจากการผลิตทุกชิ้น ทั้งรอยประกอบหลุด ข้อผิดพลาดจากการประกอบ และตำหนิจากงานเก็บผิว เป็นเวลา 30 วันนับจากวันส่งมอบ แจ้งเราภายในช่วงเวลานี้ เราซ่อมหรือทำใหม่ให้โดยเราออกค่าใช้จ่ายเอง การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือการเสื่อมสภาพจากแสงแดดและความร้อน ซึ่งการ์ดวิธีดูแลอธิบายวิธีเลี่ยงไว้แล้ว

ถ่ายภาพไว้ก่อนแกะกล่องต่อ แล้วส่งภาพมาให้เราภายในวันเดียวกัน ความเสียหายจากการขนส่งเป็นเรื่องที่เราจัดการ ไม่ใช่เรื่องที่คุณต้องมาโต้แย้ง เราจะซ่อมหรือทำชิ้นใหม่ให้

รับเฉพาะกรณีที่คุณมีสิทธิ์ หรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของสิทธิ์แล้ว เราจะขอให้คุณยืนยันก่อนเริ่มงาน ไม่ใช่ว่าเราเรื่องมาก แต่การผลิตงานออกแบบของคนอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต ทำให้คุณในฐานะผู้สั่งทำมีความเสี่ยงไม่น้อยไปกว่าเรา และเราอยากคุยเรื่องนี้ตั้งแต่ตอนรับบรีฟ มากกว่ามาคุยกันหลังส่งงาน

งานออกแบบที่คุณนำมา และโมเดลที่เราขึ้นตามบรีฟของคุณและคุณชำระเงินแล้ว เป็นของคุณ เราเก็บสำเนาไว้ในคลังเพื่อให้การสั่งซ้ำไม่ต้องเริ่มใหม่จากศูนย์ และเราไม่นำงานออกแบบของคุณไปใช้ซ้ำหรือขายต่อ หากต้องการให้ลบสำเนาในคลัง แจ้งได้เลย เราจะลบและยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร

เราเก็บเท่าที่จำเป็นต่อการจัดทำใบเสนอราคาและส่งมอบงานเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ ช่องทางติดต่อ และไฟล์ที่คุณส่งมา เราไม่ขายและไม่แบ่งปันข้อมูลเพื่อการตลาด คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราถืออยู่ ขอให้แก้ไข หรือขอให้ลบได้ทุกเมื่อ รายละเอียดทั้งหมดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว